การจัดส่ง ยกเลิก และคืนเงิน

1. รูปแบบการจัดส่ง

สินค้าแพ็กและส่งจากผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์ที่ร้านตรวจต้นทางแล้ว โดยคัดถิ่นเป็นผู้ดูแลออเดอร์และประสานงาน ระบบปัจจุบันใช้บริการ EMS ในประเทศของไปรษณีย์ไทย และกำหนดหนึ่งออเดอร์ต่อหนึ่งกล่อง

2. การคิดน้ำหนักและค่าจัดส่ง

น้ำหนักที่ใช้คำนวณเท่ากับน้ำหนักจัดส่งของสินค้าทุกชิ้นรวมกัน แล้วบวกน้ำหนักกล่องและวัสดุแพ็ก 150 กรัมต่อออเดอร์หนึ่งกล่อง จากนั้นระบบเลือกช่วงอัตรา EMS และค่าพื้นที่พิเศษที่กำหนดไว้ตามรหัสไปรษณีย์ หากมี

สูตรปัจจุบัน: น้ำหนักสินค้ารวม + 150 กรัมต่อกล่อง ยอดค่าจัดส่งจะแสดงให้ตรวจสอบก่อนชำระเงิน

3. ระยะเวลาและเลขติดตาม

ระยะเวลาจัดเตรียมขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและสถานะสินค้าจริง ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและพื้นที่ปลายทาง ร้านจึงไม่รับรองวันถึงแบบตายตัว เมื่อซัพพลายเออร์ส่งเลขติดตามมา ร้านจะตรวจว่าตรงกับออเดอร์ก่อนบันทึก ลูกค้าตรวจสถานะได้จากหน้า “ติดตามออเดอร์” ด้วยเลขออเดอร์และเบอร์โทรที่ใช้สั่งซื้อ

4. การขอยกเลิก

• ลูกค้าส่งคำขอยกเลิกผ่านลิงก์ส่วนตัวของออเดอร์ได้ก่อนร้านได้รับเลขติดตามจากซัพพลายเออร์
• ระบบจะพักออเดอร์ไว้ให้เจ้าของร้านตรวจ คำขอยกเลิกยังไม่ใช่การยกเลิกสำเร็จและยังไม่ใช่ธุรกรรมคืนเงิน
• เจ้าของร้านจะตรวจสถานะการเตรียมสินค้า การจัดส่ง การชำระเงิน และเหตุผลก่อนแจ้งผล
• หลังมีเลขติดตามแล้ว หน้าเว็บจะปิดการส่งคำขออัตโนมัติ แต่ลูกค้ายังติดต่อร้านเพื่อให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงได้

5. สินค้าผิดรายการ ไม่ครบ หรือเสียหาย

กรุณาติดต่อร้านโดยเร็วที่ kadthin.official@gmail.com พร้อมเลขออเดอร์ รูปสินค้า กล่อง ฉลากจัดส่ง และรายละเอียดปัญหา เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้ระหว่างการตรวจสอบ ร้านจะพิจารณาจากหลักฐานและประสานผู้ผลิตหรือผู้ขนส่งตามกรณี

ลักษณะสินค้าที่แตกต่างเล็กน้อยตามธรรมชาติไม่ถือเป็นความเสียหายโดยอัตโนมัติ แต่สินค้าผิดรายการ ไม่ครบ ชำรุด หรือไม่เป็นไปตามข้อมูลที่ตกลงจะได้รับการตรวจและแก้ไขตามข้อเท็จจริง เงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิที่ลูกค้ามีตามกฎหมาย

6. การคืนเงิน

ระบบ KADTHIN ไม่โอนเงินคืนให้อัตโนมัติ เมื่อเจ้าของร้านอนุมัติการคืนเงิน เจ้าของร้านจะดำเนินการผ่านธนาคารหรือช่องทางการเงินที่เหมาะสมภายนอกระบบ แล้วบันทึกยอด วันที่ ช่องทาง เลขอ้างอิง และหลักฐานไว้แยกจากการชำระเดิม

• การชำระเดิมจะยังคงอยู่เป็นประวัติ และรายการคืนเงินจะถูกบันทึกเป็นอีกธุรกรรมหนึ่ง
• ยอดคืนอาจเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามข้อเท็จจริงและผลการตรวจ โดยร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
• เวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับวิธีชำระ ผู้ให้บริการ และธนาคารของลูกค้า
• ร้านจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรเต็มเพื่อดำเนินการคืนเงิน

7. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

โปรดอ่าน เงื่อนไขการสั่งซื้อ และ ประกาศความเป็นส่วนตัว ประกอบกัน หากข้อความใดขัดกับสิทธิขั้นต่ำตามกฎหมาย ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายเป็นหลัก